Бизнес [Игорь Манн] Клиентоманния [2015]

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Mann-300x300.44b01cfbd8bd966847768839d8b0cd48.jpg


  • Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
  • Повысите лояльность ваших клиентов
  • Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
  • Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
  • Получите весомое конкурентное преимущество
  • Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

ПРОГРАММА СЕМИНАРА
  • Определение клиентоориентированности
  • Способы удержать клиента
    • Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
    • Борьба с оттоком
    • Программы
  • Основные результаты внедрения клиентоориентированности
  • Составляющие клинтоориентированности
    • Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
    • Клиентоориентированный продукт или услуга
    • Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
      • Точки контакта
      • Клиентоориентированные техника и технологии
    • Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
  • Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
    • Мотивация
    • Обучение
    • Контроль
    • Найм правильных сотрудников
  • Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
    • Каких клиентов надо «увольнять»
    • Жалоба как подарок
    • Обратная связь
    • Что делать с жалобами и замечаниями
  • Лучшие зарубежные и отечественные практики
  • Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
  • Короткий обзор лучших книг по теме
  • Подробный план внедрения

Продажник:
http://sbs.edu.ru/seminaryi/klientomanniya

 

Последнее редактирование модератором:
Mann-300x300.44b01cfbd8bd966847768839d8b0cd48.jpg



  • Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
    Повысите лояльность ваших клиентов
    Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
    Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
    Получите весомое конкурентное преимущество
    Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

  • Определение клиентоориентированности
    Способы удержать клиента

    • Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
      Борьба с оттоком
      Программы
    Основные результаты внедрения клиентоориентированности
    Составляющие клинтоориентированности

    • Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
      Клиентоориентированный продукт или услуга
      Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы

      • Точки контакта
        Клиентоориентированные техника и технологии
      Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
    Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность

    • Мотивация
      Обучение
      Контроль
      Найм правильных сотрудников
    Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами

    • Каких клиентов надо «увольнять»
      Жалоба как подарок
      Обратная связь
      Что делать с жалобами и замечаниями
    Лучшие зарубежные и отечественные практики
    Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
    Короткий обзор лучших книг по теме
    Подробный план внедрения

Продажник:
http://sbs.edu.ru/seminaryi/klientomanniya

***Скрытый текст не может быть процитирован.***
перезалейте ссылку, не рабочая :)
 

Рекламное сообщение
💳 Независимая физическая крипто-карта при партнерстве Pirate Cards!

Вашему вниманию новая крипто-карта для вашей безопасной работы, жизни и снятия наличных денег. Данная карта никак не связана с сервисом Pirate Cards. Мы не видим, что вы оплачиваете и ответственность за свои деньги и действия несете только вы.

🟣 Мы предоставляем вам аккаунт с пройденной верификацией к надежному сервису, где вы можете заказать физическую карту со своими данными. Вам не нужно проходить никаких верификаций, уже все пройдено. Достаточно выпустить карту и ей можно пользоваться. Сразу. Вы можете выпустить виртуальную карту и заказать физическую с доставкой. Пока ваша карта изготавливается, есть возможность добавить карту для оплаты смартфоном.

✅ На карту можно получать деньги в USD через Visa Direct с любого иностранного банка, где есть переводы на иностранные карты. Единственное, эти деньги вы не сможете перевести в криптовалюту, но сможете потратить или снять. Карту можно привязать куда угодно (за исключением РФ сервисов).

➡️ ПОДРОБНЕЕ
 

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Не работает ссылка?

Обратите внимание

Назад
Сверху